Эти услуги населению с 2003 года оказывает ООО "Инкомус ФТ", и получает за свою работу комиссионные в размере 2,8%. Однако областная прокуратура выступает против этой компании, и предлагает определить оператора по конкурсу. Прокуратура объясняет это тем, что в договоре между жилищными службами и "Инкомусом" отсутствуют сроки перечисления денег. Это приводит к тому, что на счете оператора по три недели задерживаются остатки платежей в размере до 75 миллионов рублей. Администрация города объясняет свое нежелание проводить конкурс отсутствием средств на его проведение.